①お電話・メール等でお問い合わせください。
何かお困りの事がありましたら、お気軽にアオイハートダイレクトまでお問い合わせください。
②お客様のご説明を基に、適切な判断をします。
お客様に症状のご確認をします。わかる範囲で構いませんので、なるべく詳細に教えてください。その症状をお聞きした上で、適切な判断を行ないます。また、状況によって、お客様のご自宅(会社)までお伺いします。
③-1出張が必要な場合
お客様と訪問担当者が相談して、ご都合の良い日時を決定します。その時に、必要な初期費用をご説明します。(ただし、現時点での初期費用の為、お伺いした時の状況により、料金が変更される場合があります。)
お伺いする日時と初期費用にご納得されたら、ご予約の受付は完了です。後は、当日までパソコン等を動かさずにお待ちください。
③-2出張が不要な場合
お客様のご説明を基に、当方から簡単なアドバイスを行ないます。もし、症状が改善された場合は、特に料金はいただきません。(※当方の都合上、5分以内のアドバイスとさせていただきます。また、連続してのお問い合わせは、お断りさせていただきます。)
④当日、サポートスタッフがお伺いします。
完全予約制の為、当日お客様のご都合が悪い場合は、事前にアオイハートダイレクトまで連絡をお願いします。ご連絡が無い状態でサポートスタッフがお伺いした時は、基本出張料をお支払いしていただく場合があります。また、当方の都合で訪問時間が変更になった場合は、事前にお客様へご連絡します。
※料金に関しては、下記をご覧ください。(表示価格は税込です。) |
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【基本出張料金】
※サポートエリアは基本的に静岡県内です。(一部地域を除く)
※エリアは2011年4月現在のものです。 |
■出張サポートエリア再開のお知らせ
計画停電の影響で一部停止しておりました、静岡県東部・伊豆方面のサポートエリアを、再開することになりました。なお、状況により出張サポートを休止になる場合がありますので、予めご了承ください。
※出張サポート再開エリア
エリア2～エリア6の静岡県東部・伊豆方面 |
■エリア1(\2,100)
静岡市内【葵区・駿河区・清水区】(※山間地除く)
(※山間地等の指定地域 +\1,050～\2,100)
※指定エリアはご予約時にお問い合わせください。
■エリア2(\3,150)
富士市・富士宮市
島田市・藤枝市・焼津市・吉田町
■エリア3（\4,200）
函南町・三島市・清水町・長泉町・沼津市
御前崎市・川根本町・菊川市・牧之原市
■エリア4(\5,250)
熱海市・伊豆の国市・小山町・御殿場市・裾野市
新居町・磐田市・掛川市・湖西市・浜松市
袋井市・森町
■エリア5(\6,300)
伊豆市・伊東市・河津町・西伊豆町・東伊豆町
■エリア6(\7,350)
下田市・松崎町・南伊豆町
■その他のエリア(別途相談)
【その他の追加料金】
■駐車場代(一律\500)
※市街地などにお住まいのお客様で、サポートスタッフの駐車場が確保出来ない場合は、コインパーキング利用料をご請求いたします。
■土・日・祝日指定、当事業所休業日(\2,100)
※営業日以外で出張サポートをご依頼される場合は、土・日・祝日指定、当事業所休業日料金が掛かります。
※ご予約の状況により、ご指定が出来ない場合がございます。
■夜間指定1(18：00～20：00)(\1,050)
■夜間指定2(20：00～22：00)(\2,100)
※当事業所の営業時間は、10：00～18：00迄です。営業時間以外で出張サポートをご依頼される場合は、夜間指定料金が掛かります。
※22：00～10：00まで、出張サポートは行なっていません。
※ご予約の状況により、ご指定が出来ない場合がございます。
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| 【基本診断・各種出張設定】 |
■基本診断(30分まで)(\1,050) キャンペーン無料
症状の確認等を行ないます。この診断により「その場でサポート」または、「お預かりをして精密検査」になるかを判断いたします。(「その場でサポート」または「お預かりをして精密検査」をご依頼された場合は、この料金は必要ございません。)なお、基本診断の時点でお客様がキャンセルされた場合、若しくは当方の諸事情でサポートが中止になった場合は、基本診断料(\1,050)をご請求いたします。ただし、「その場でサポート」をご依頼された後、お客様のご都合により作業が中止になった場合は、一律\3,150の作業キャンセル料が掛かります。
※「お預かりをして精密検査」になった場合は、基本出張料+基本検査料(メーカー製PC\2,100・自作PC\4,200)が必要です。修理に関する詳細は、「パソコン修理・ご購入・処分」ページをご覧ください。
■かんたんトラブルサポート（\525～）
部品等を使用しない簡単なトラブルサポートは、作業内容によりますが\525～行ないます。(作業前に金額をご提示します。かんたんトラブルサポートの料金は、各種設定料金を上限として、その時の作業内容により変わります。また、お客様のご了承をいただいてから作業を開始します。)
■パソコン初期設定(デスク・ノート)（\3,150）
ご購入されたパソコンがご使用出来る様に、箱から出すところからセットアップを行ないます。なお、この作業でのセットアップとは、「電源を押した後にデスクトップ画面が正常に表示する状態」を言います。周辺機器の設定等は、別途作業料が掛かります。
■TVチューナー初期設定(*機器代別途)
・地上デジタルチューナー(\3,150)
・ワンセグチューナー(\2,100)
屋外アンテナ工事は行っていません。(簡易アンテナ工事は可能です。ご相談ください。)別途、工事業者に依頼してください。また、モールによる配線処理等は料金に含まれていません。
■インターネット初期設定
・アナログ回線(\2,100)(*機器はお客様でご用意が必要)
・ISDN回線(\3,150)(*機器はお客様でご用意が必要)
・ADSL、ケーブルTV回線(光回線含む)(\3,150)
(*ADSL回線は環境によりお客様でご用意が必要)
・光回線(フレッツ光、コミュファ光)(\4,200)
・モバイル端末・カード(WIMAX・EM等)(\3,150)
(*機器はお客様でご用意が必要)
・IP電話設定(\2,100)(*機器はお客様でご用意が必要)
■有線ルーター設定(\3,150)(*機器代別途)
LANの接続ポートが1つのみの「モデムタイプ」をご使用されているお客様で、有線LANにて複数のPCと接続される場合は、こちらの作業料金が適用されます。
■PLC設定(\4,200)(*機器代別途)
■PLC子機追加設定(\1,050)(*機器代別途)
光回線をご利用のお客様のみ承ります。なお、屋内の配線状況等により、設置出来ない場合がございます。
■無線LAN設定(*機器代別途)
(ルーター設定+PCまたはゲーム機1台)(\5,250)
(無線LAN追加設定1台に付き)(\2,100)
インターネットを無線で接続するための設定を行ないます。既に回線が接続されていて、追加で無線に切り替えをする場合は、無線LAN設定の料金が適用されます。
■メールアカウント設定(1個\1,050)
■プリンター設定
・プリンター単体(\2,100)
・複合機(\4,200)
・無線LAN内蔵複合機(\5,250)
*業務用は除く
・ネットワークプリンター設定(1台\1,050)
・有線プリントサーバー設定(\3,150)(*機器代別途)
・無線プリントサーバー設定(\5,250)(*機器代別途)
・プリントサーバー使用PC追加設定(1台\1,050)
■スキャナー設定(\2,100)(*機器代別途)
■デジタルカメラ接続設定(\2,100)(*機器代別途)
*付属アプリケーションソフトのインストール代含む
■Skype設定(1台\3,150)
■Webカメラ接続設定(1台\2,100)(*機器代別途)
*webカメラとセットでご依頼の場合、\4,200になります。
■iTunes設定(\3,150)
*ソフトイントール・アカウント設定含む
■ネットワークHDD設定（\6,300～）(*機器代別途)
・ネットワークHDD追加設定(\3,150～)
■無停電電源装置(UPS)設置設定(\3,150)
(*機器代別途)
■その他の作業料(別途お見積もり)
※機器については、当方でご用意する事が出来ます。お気軽にご相談ください。
【出張家庭教師】
*パソコンの基本的な使い方等を、マンツーマンでご指導いたします。(完全予約制・出張料別途)
*質問内容により、調査のためのお時間を頂く場合がございます。
*当日ご都合が悪くなった場合は、アオイハートダイレクトまでお願いいたします。
※1回(1日)最長6時間まで
■最初の1時間(\4,200)
*1時間未満で終了した場合も1時間分の料金が掛かります。
■15分毎(\1,050)
*1時間以上になった場合は、15分毎に追加料金が掛かります。
【お得な長時間パックが登場！】
■1時間30分～3時間(3時間パック適用)
■3時間パック(\6,300)
■3時間～6時間(6時間パック適用)
■6時間パック(\9,450)
(準備中)
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